Die Normen DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004 bilden die Grundlage zum Aufbau eines modernen Qualitaetsmanagementsystems. Dieser Band bietet alles, was man zu ihrer Neufassung als DIN EN ISO (9000:2000 ff.) wissen muss: Gegenueberstellung der Normabschnitte ISO (9001:2000) und ISO (9001:1994), Inhalte der ISO (9001:2000) im Detail, Weg zur Zertifizierung eines QM-Systems. Hier finden Sie die einzelnen Normelemente mit ihren speziellen Anforderungen leicht verstaendlich erklaert und anhand von nachvollziehbaren Beispielen aus der betrieblichen Praxis verdeutlicht.