Steigern Sie nachhaltig den Wert Ihres Unternehmens durch Total Quality Management! Dieses Buch weist den Weg: uebersichtliche Darstellung der Inhalte, anschauliche Beispiele aus der Praxis und zahlreiche Hinweise zur Umsetzung f'fcr alle, die sich rasch einen Ueberblick ueber die Inhalte des TQM verschaffen und sofort mit der Umsetzungsplanung beginnen wollen.